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Condiciones de compra

1. TITULARIDAD DE LA WEB 

Laboratorios Leti, S.L. Unipersonal con domicilio social en C/ del Sol 5, 28760 Tres Cantos (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja nº M-73.690, folio nº 186, tomo nº 4447 y provista con CIF: B-78.152.725 (en adelante “LETI”), es la titular del portal www.flomy.com (en adelante la web) que pone a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos que comercializa bajo su marca FLOMY®, como de permitir la adquisición de dichos productos a través de la web. 

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

2.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales), tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información vertida en la web así como las relaciones comerciales que surjan entre LETI y los usuarios de la misma. Por la navegación por la web y/o por la adquisición de los productos incluidos en la misma, usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

2.2 LETI podrá en todo momento, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de una nueva versión de las mismas en la web. Usted estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones Generales, en cuyo caso, es posible que los posibles cambios afecten también a los pedidos que usted hubiera hecho con anterioridad al cambio.

2.3 Quien realice la compra debe ser mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales.

2.4 Los pedidos a realizar por este canal podrán realizarse por personas físicas y por personas jurídicas para adquirir productos FLOMY® para su uso, sin ánimo de reventa.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA EN LA WEB 

Los artículos que se ofrecen a través de la web estarán únicamente disponibles en el territorio español y portugués. 

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN LA WEB Y CARACTERÍSTICAS DE LOS MISMOS

4.1 Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

4.2 LETI se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo. LETI no será responsable ante usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web quitar o modificar cualquier material o contenido.

4.3 Los productos ofrecidos en la página web bajo la marca FLOMY®, están fabricados en la Unión Europea.

4.4 Los productos ofrecidos en la página web bajo la marca FLOMY® no necesitan ningún cuidado especial. Se pueden lavar en la lavadora a una temperatura de hasta 60°C y se pueden centrifugar ligeramente. No debe usarse lejía, ni plancharlos ni usar secadora. Deben lavarse con cremallera cerrada y almacenarse siempre en un lugar seco. Debe realizarse el lavado y cambio de funda cada 30-90 días.

5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN LA WEB 

Los precios de los productos aplicables a su compra serán los que figuren en la web en el momento en que haga su pedido, salvo en caso de error manifiesto. Los precios finales de compra que le aparecen al realizar el pedido incluyen el IVA y los gastos de envío. 

6. PROCESO Y PAGO DE LAS COMPRAS

6.1 Para la adquisición de los productos a través de la Web, deberá seleccionar los productos concretos y la cantidad de cada uno que desea comprar y pulsar el botón que aparece en la parte superior derecha de la pantalla que indica “Añadir a la cesta”.

6.2. Una vez añadidos los productos a la cesta, debe hacer clic en la “Cesta de la compra” y verificar la cantidad y el precio del pedido. En este paso, podrá eliminar productos que no desea adquirir, seleccionándolos y clicando el botón “Quitar”. Una vez comprobado que los productos que le aparecen en pantalla son los que realmente desea adquirir, haga clic en el botón “Continuar la compra/pedido con obligación de pago”, que aparece en la parte inferior de la pantalla. Seguidamente, rellene el formulario con los datos de facturación del envío y elija el método de pago. Puede optar entre el pago mediante tarjeta de crédito o contra reembolso.

Si lo desea, podrá indicar una dirección de envío distinta a la dirección de facturación. Como medida de seguridad se le solicitará que incluya su e-mail y teléfono por duplicado para poder detectar errores en la introducción de los datos.

6.3. El pago mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de pago seguro de La Caixa (Caixabank, S.A. con domicilio en Av. Diagonal, 621 08028-Barcelona, NIF A-08.663.619 e inscrita en el Registro Administrativo Especial del Banco de España con el número 2100, y en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 42.657, folio 33, hoja B-41232). Se aceptan las tarjetas Visa, Mastercards y Maestro.

6.4. Una vez cumplimentados los datos de facturación y elegido el método de pago, deberá hacer clic en el botón “Continuar con la compra”. Seguidamente se le abrirá una nueva ventana con el sumario del pedido, donde le aparecerán los detalles del mismo: producto, método de pago elegido, dirección de envío y facturación. Aquí tendrá la opción de volver a modificar los datos del pedido clicando en el botón de “Modificar los datos del pedido”. Si está conforme deberá hacer clic en “Acepto el pedido, proceder a su pago”.

6.5. En caso de haber elegido como método de pago la opción de pago mediante tarjeta, una vez aceptado el pedido y comprobado que todos los datos son correctos, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito y clicar en el botón “aceptar”.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de su entidad emisora. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, LETI no será responsable de retraso o falta de entrega del pedido y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

6.6. Para poder llevar a cabo la compra, deberá confirmar previamente durante el proceso de compra, que ha leído y aceptado las condiciones de compra. Asimismo, en caso de no desear recibir información comercial, deberá seleccionar la casilla “no deseo recibir información comercial”, ya que de lo contrario, la recibiría.

6.7. Al finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido" que hace las veces de acuse de recibo de su pedido con el resumen de su compra. Usted deberá conservar dicho correo electrónico como prueba de la celebración del contrato.

6.8. LETI se obliga a entregar los bienes en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos).

6.9. Si usted tuviera cualquier duda en relación con los productos o con el proceso de compra, podrá, por supuesto, contactar con LETI mediante el correo electrónico sclientealergia@leti.com, llamando por teléfono al número 902 46 94 70 de lunes a viernes de 9 a 21 horas, en la dirección Gran Vía de les Corts Catalanes, 184, 7º 08038 Barcelona o mediante el Fax: 93 332 95 60.

7. ENTREGA 

7.1 La entrega del pedido se hará mediante servicio de mensajería, dentro de los 10 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido.

7.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido al firmar su recepción al transportista, en la dirección de entrega que usted nos indicó.

Se considerará imposible la entrega después de:

a. Que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio por segunda vez.

b. Que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.

En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo.

Deberá notificar tan pronto como sea posible a nuestro Servicio de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a 10 días laborales.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.

7.3 Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla.

8. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD 

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

9.1 Derecho a desistir de la compra

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, le rogamos se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando por teléfono al número 902 46 94 70 de lunes a viernes de 9 a 21 horas o bien cumplimente y envíe el “Formulario de desistimiento”, que le proporcionamos mediante el siguiente enlace (haga click para abrir), tras lo cual nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante el reintegro del importe en su cuenta bancaria. En el caso de pago mediante reembolso, nuestro Servicio de Atención al Cliente se podrá en contacto con usted para gestionar la devolución del importe correspondiente.

Los costes de devolución correrán por cuenta de LETI, por lo que procederemos a recoger los bienes mediante un servicio de mensajería en el lugar en el que usted nos indique.

Sólo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Dicho derecho a desistir del Contrato se aplicará única y exclusivamente sobre aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Deberá incluir también todos los documentos y envoltorios originales de los productos. En caso contrario, o en caso de productos usados o dañados, no se reembolsará el pedido.

9.2 Devolución de productos defectuosos

Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no está en perfectas condiciones (tara o defecto), deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y procederemos a recogerle el producto mediante un servicio de mensajería, sin ningún coste para usted. Puede contactar con LETI a través del correo electrónico sclientealergia@leti.com, llamando por teléfono al número 902 46 94 70 de lunes a viernes de 9 a 21 horas y a la dirección Gran Vía de les Corts Catalanes, 184, 7º 08038 Barcelona o mediante el Fax: 93 332 9560.

Posteriormente se examinará detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico o por teléfono si consideramos que no procede la devolución o sustitución del mismo. En caso de que sí consideremos que procede la devolución o sustitución del producto, ésta se efectuará lo antes posible.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos por estar defectuosos, le serán reembolsados íntegramente mediante el reintegro del importe en su cuenta bancaria. En el caso de pago mediante reembolso, nuestro Servicio de Atención al Cliente se podrá en contacto con usted para gestionar dicha devolución.

9.3 Devolución por error en la entrega de un producto

En el caso de que usted reciba un producto que no sea el solicitado en su compra, tanto si quiere que se le envíe el producto solicitado de nuevo como si no, se aplicará la misma norma que para los productos defectuosos y usted no pagará ningún coste de transporte por la devolución del mismo.

9.4 Cambios

En el caso de que al recibir el producto quisiera cambiarlo por otro producto, deberá hacer una devolución y posteriormente adquirir el producto que desee.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LETI 

10.1 La responsabilidad de LETI en relación con cualquier producto adquirido en la web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia o en cualquier otro asunto en el que fuese ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever. 

10.2 El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la web, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. 

10.3 LETI no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a LETI, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la web y que no sean atribuibles a LETI; (iv) De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LETI, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. 

10.4 Los productos ofrecidos por LETI tienen la garantía que les es aplicable legalmente por su naturaleza. 

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO 

11.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la mismo, los bienes o derechos de LETI, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

11.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Web a: (i)  No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros; (ii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de LETI, de cualquier Usuario, de los proveedores de LETI o en general de cualquier tercero,. (iv) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (v) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web; (vi) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento integrante de la web son propiedad de LETI. Esta web ha sido diseñada con el propósito de hacer posible la venta de productos FLOMY®, por lo que la copia o el uso de parte o la totalidad del contenido de la web comporta la transferencia de derecho alguno sobre ellos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución por cualquier medio del contenido (software incluido) que componen esta página web.

No se podrá establecer ningún vínculo a la web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de LETI.

13. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y POR CORREO ELECTRÓNICO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos del contrato de compra, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todas las comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

El contrato de compra entre usted y LETI es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Normativa o restricciones de otros gobiernos.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

16. RENUNCIA 

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones Generales, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estas Condiciones Generales, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos, ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. 

17. DIVISIBILIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones Generales fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones, que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley. 

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Los contratos de compra de productos a través de nuestra web se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de su domicilio.

Versión 02.12.2014